Montag, 23. August 2010

Vorsicht Kunde III: Defekte Privileg Mikrowelle

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Alles hat ein Ende . . .

Vorweg:
Bei dem defekten Gerät handelt es sich nicht um eine einfach Mikrowelle, sondern um eine EierlegendeWollMilchSau in Form eines 56 Zentimeter breiten Kombigerätes: Mikrowelle, Grill und Umluft (Heißluft).
Dazu noch in einer Bauform, die in einem dafür speziell angefertigten Küchen-Einbau-Schrank steckte.

Die Abholung des defekten Mikrowellengerätes verlief reibungslos.
Frau E. war zwar nicht im Hause, aber das Gerät wurde sogleich gefunden und ich bekam, nach kurzer Beratung der Verkäuferinnen, auch meine Kaution von € 50,- in voller Höhe zurück.

Ungewöhnlich für einen Verkaufsbetrieb war, daß nicht versucht wurde, mir ein gleichartiges Ersatzgerät zu verkaufen.
Auch die erwünschten Prospekte für ein Ersatzgerät mußte ich explizit abfordern, aber diese lagen ja in reichlicher Zahl im Bereich der eHerde und die freundliche Verkäuferin sammelte mir davon ein paar ein.

So, jetzt bin ich genau so schlau, wie vor dem 21. Juni 2010 und leben nun schon fast zwei Monate ohne Mikrowelle.
Für mich heißt das soviel wie:
Kaufe nie wieder eine "Hausmarke" sondern nur das Markengerät eines großen Herstellers.
Aber was ist, wenn auch der pleite geht und sich keiner findet, der so etwas reparieren kann?

Netzgärtner Kurt
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Dienstag, 17. August 2010

Das aktuelle "Label" in meinem Blog: Vorsicht Kunde

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Haben Sie schon einmal ein defektes Mikrowellengerät der Marke Privileg
(von der in Konkurs gegangenen Firma Quelle) zur Reparatur gebracht?

Hier können Sie weiter lesen:
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Vorsicht Kunde-II: Defekte-Privileg-Mikrowelle

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Alles nur ein Mißverständnis . . .

Meinem vergeblichen Abholversuch vom 7. August 2010 scheint irgendwie ein Mißverständnis zugrunde gelegen zu haben.
Siehe Absatz Vergeblicher Abholversuch in meinem Update vom 8. August (im Post vom 6.08.2010)

Da der von Herrn W. versprochene Anruf bei mir ausblieb, schickte ich gestern eine eMail los und bekam heute morgen die promte Antwort: "Das Mikrowellengerät steht seit 14-Tagen für Sie zur Abholung bereit."
Nanu? Ich war doch gerade erst vor 10 Tagen dort!
Herr W. verweigerte die Herausgabe des Gerätes am 7. August (mit einem etwas zweifelhaften Hinweis auf Hochspannung führende Teile) und im Auftrage von Herrn P. schreibt mir Frau E. heute, daß die defekte Mikrowelle schon damals zur Abholung bereit lag?

Ein soeben mit Frau E. geführtes Telefonat konnte zwar den Grund dieses Mißverständnisses nicht aufklären, dafür aber war das Gespräch wesentlich freundlicher und mir wurde sogar der Weg zum Lieferanten-Eingang beschrieben, um mir die Abholung zu erleichtern.

Na, da bin ich mal gespannt, ob das klappt und ob mir die gezahlte Kaution
von 50,- T€uro zurückgezahlt wird.
Und wenn Frau E. so richtig plietsch ist, dann hat sie die erbetenen Prospekte für ein Ersatzgerät auch bereit liegen.
- Ich möchte ja eigentlich gerne Kunde bleiben. -

Netzgärtner Kurt
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Montag, 9. August 2010

Polizisten brachten ihn um (?)

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Der Blog Nachrichtendienst von Harburg-aktuell.de brachte gestern eine Meldung über einen in der Harburger Gegend einquartierten 'Sex-Gangster'.
Auf der Startseite werden dabei nur die Anreißer gezeigt und über den "Weiterlesen"-Button bekommt man dann den gesamten Text zu lesen.

Als letzter Satz stand da im Anreißer wörtlich "Polizisten brachten ihn um"
Da war kein Punkt am Ende des Satzes.
Diese Kuriose Meldung ist dadurch entstanden, daß der Redakteur als Markierung zum Ende des Anreißers eine größere Lücke in den Text einfügte.
Auf der Startseite könnt ihr den Artikel immer noch finden (links-unten).
Der volle Text steht hier, unter Einquartierter Sex-Gangster
In der dritten Textzeile steht der besondere Text.

Netzgärtner Kurt
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Sonntag, 8. August 2010

Cyclassics-Hamburg, 15. August 2010, Straßensperren-II.

2. Update am 11.08.2010 - 15:38 h:
Auch das Presseportal der Polizei bringt seit heute umfangreiche Informationen zu den Straßensperrungen. Die Probleme im Bereich von Ehestorf werden da allerdings auch nicht erwähnt.

1. Update am 9.08.2010 - 9:55 h "Wir stoppen die Cyclassics" (siehe unten).

Cyclassics: Gefängnis Ehestorf

So, hier sind die Links zum Flyer, damit ihr auch alle Informationen über die Straßensperren erhaltet. Die "Fluchtwege" sind darin mit blauen Pfeilen gekennzeichnet.
Nur im Bereich des Ehestorfer Heuweges/Emmetal (von der 'Cuxe' bis zum Erdlandweg) gibt es auf der westlichen Seite keinerlei Möglichkeit zur Flucht. Da gibt es nur Waldwege, und die sind selbst für Geländewagen nicht immer befahrbar. ;-)
Aber auch aus dem oberen westlichen Teil von Ehestorf und aus Vahrendorf, Alvesen und Sottorf endet eine mögliche Flucht nach wenigen Kilometern im Wald. Selbst die Rosengartenstraße können wir nicht erreichen
So etwa von 9 Uhr bis 14 Uhr sind wir hier eingesperrt.

Wichtige Verkehrsinformationen

Verkehrsinformationen Hamburg und Schleswig-Holstein (PDF-Flyer)

Verkehrsinformationen Niedersachsen (PDF-Flyer)

Interaktive Landkarte mit Verkehrsinformationen:


Ein Trost bleibt uns Eingesperrten möglicherweise mit der Showeinlage einiger Öko-Aktivisten, die mit Wir stoppen die Cyclassics ein wenig gegen Vattenfall sticheln wollen. Die Hamburger Morgenpost berichtete vor ein paar Tagen davon, daß diese Öko-Aktivisten es nur auf die Profis abgesehen haben; die Amateure sollen unbehelligt bleiben.


Und hier ist noch einmal der Link zu meinem Artikel
über das --> Gefängnis Ehestorf

Netzgärtner Kurt
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Freitag, 6. August 2010

Vorsicht Kunde: Defekte Privileg Mikrowelle 90230/MW148

1. Update: 08.08.2010 - 11:54h - Immer noch kein Ende

Der Leidensweg als Kunde:

Hinweis: Es sind ein paar kleine - beabsichtigte - Ungenauigkeite in den nachfolgenden Daten; ich möchte ja nicht, daß morgen gleich alle Leute zur Demo in das fragliche Fachgeschäft laufen. Denn bisher war der Service dort immer einwandfrei.

Bisheriger Ablauf in Kurzform:
1. Quelle-Privileg Mikrowellen-Heißluft-Grill-Kombigerät 90230/Mw148
2. Die in Konkurs gegangene Firma Quelle.
3. Anrufe bei mehreren Firmen. Reparatu? Quelle? Privileg? Nein!
4. Der Reparatur-Service Profectis (Partner von Quelle).
5. Ein Hamburg-Harburger Experten-Fachgeschäft für Elektronic
6. Suche einer reparaturwilligen Fachwerkstatt vom 7. bis zum 21. Juni
7. Am 21. Juni: Abgabe des defekten Mikrowellen-Gerätes zur Erstellung eines Kostenvoranschlages.
8. Warten . . . warten . . . warten . . . warten . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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9. Am 13. Juli: Mein erster Anruf bei dem Experten-Reparateur
10. Am 16. Juli: Erneute Nachfrage wann ich mit einer Antwort rechnen könne.
11. Am 23. Juli: Rückruf von Frau M. erhalten '... da läge ein Zettel mit einer Telefonnummer, worum handelt es sich da?'
12. Am 3. August: Ich fragte noch einmal telefonisch nach. Frau E. gab mir das Versprechen, daß sie ganz bestimmt wieder bei mir anrufen werde.
13. Am 4. August (nur einen Tag später) rief Frau E. tatsächlich ganz prompt wieder bei mir an. Leider konnte sie mir nur mitteilen, daß eine Reparatur nicht möglich sei, da die Firma Profectis diese Geräte nicht mehr repariere.
Ich bat Frau E. mir ein paar Prospekte heraus zu suchen und mir ein passendes Ersatzgerät anzubieten und vereinbarte einen Abholungstermin für das unreparierte Gerät zum Wochenende (Freitag oder Samstag).

So, morgen ist der spannende Tag.
In welcher Preislage wird mir da 'Was' angeboten?
Nein, Wunder erwarte ich nicht, denn das Fachgeschäft ist nicht das 'saubillige'. Es ist etwas kleiner, aber schon lange in Harburg ansässig.

Vergeblicher Abholversuch (Update vom 8.08.2010)
Am Samstag (7.08.2010) stand ich in dem Experten-Laden und wollte das unreparierte Mikrowellemgerät abholen . . .
Aber ich wurde - imho - recht lieblos abgefertigt.
Der Geschäftsführer höchstpersönlich eröffnete mir, daß das Gerät geöffnet sei und daß er es mir nicht aushändigen dürfe, weil Hochspannung führende Teile freilägen.
Auch mein Verweis, daß ich bereit wäre, das Gerät eben selbst zusammen zu schrauben, half nicht.
Das Einzige, was ich aus dem Laden mitnahm war die Zusicherung, daß er mich anrufen würde, wenn er mit dem Techniker, Harrn B., gesprochen habe.

Ich war so perplex, daß ich vergaß nach den mir zugesicherten Daten für ein entsprechendes Ersatzgerät zu fragen.

Jetzt frage ich mich:
1. Warum hat es in dieser Firma so lange gedauert, bis denen klar war, daß Profectis diese Art von Geräten nicht mehr repariert?
Ich hatte am 7. Juni 2010 innerhalb von genau 84 Minuten eine Absage von diesem Quelle-Reparaturdienst erhalten.
2. Warum das Gerät nicht abholbereit war, obwohl ich eine solche Abholung mit deren Mitarbeiterin (Frau E.) abgesprochen hatte.
3. Am wichtigsten aber: Warum wurde ich so - imho - lieblos abgefertigt und das ganz ohne den Versuch, mir ein Ersatzgerät anzubieten?

Das Ende vom Lied werde ich demnächst in einem gesonderten Text posten oder aber statt dessen der Verbraucherzentrale Hamburg mitteilen.

Netzgärtner Kurt
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