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Wer kennt nicht das alte Volks(Spott)lied
Ach du lieber Augsustin, Augustin, Augustin.Ach du lieber Augsutin, alles ist hin!
Dieses Lied fiel mir ein, als ich vor ein paar Tagen einen Anruf aus einem Telekom-Callcenter erhielt. Zu meiner Überraschung wurde mir sogar die 0800-ter Telefonnummer des Call-Centers völlig korrekt angezeigt!
Die freundliche Dame am Telefon versuchte, mir eine Vertragsänderung aufzuschwatzen. Die angebotene Tarifvariante wäre doch rund 10 €uro billiger als der derzeit von mir genutzte Tarif.
Zunächst redete die gute Dame mit Engelszungen.
Sie konnte ja nicht wissen, daß ich bereits am 4. Mai ein Werbe-Schreiben der Telekom erhalten hatte, welches ich auch schon damals als Verarsche empfand.
Die Telekom erdreistet sich doch tatsächlich, mir eine Verbesserung meines DSL-Anschlusses von DSL 6.ooo auf DSL 16.ooo anzubieten, obwohl sie mir bisher nur runde 3.ooo kbit/sek liefern konnte?
Da bisher in unser Nähe auch keinerlei Bauarbeiten am Kabelnetz zu erkennen waren, und auch Nachbarn seitens Hansenet nur mit runden 4.ooo kbit/sek bedient werden, dürfte das neue Telekom-Angebot wohl ein wenig irreführend sein.
Nicht wissen konnte die Telekom-Dame auch, daß ich via des Nachrichtentickers von Heise.de
auch recht gut über die schrägen Touren der Telekom informiert bin:
Aber die gute Dame aus dem Callcenter ließ nicht locker.
Auch mein Argument, daß ich eigentlich nur noch unschlüssig wäre, ob ich nun zu Alice bei Hansenet wechseln sollte oder doch lieber zu den neuen Telefondiensten von Kabel-Deutschland, beeindruckte sie wenig.
Erst als ich ihr ganz unverblümt sagte, daß sie sich in meinen Augen wie eine Zeitschriften-Drückerin an der Haustür verhalte, brachte ihren Redefluß zum Erliegen.
Oh, ich hatte noch vergessen zu erwähnen, daß ich mit meinem alten Vertrag nur eine - bereits abgelaufene - Vertragsbindung von 12 Monaten hatte . . .
Die Vertragsänderung der Telkom, die mir da aufgedrückt werden sollte, sah aber eine neue Bindung für die nächsten 24 Monate (2 Jahre!) vor.
Wohlgemerkt, was mir da angedient wurde, das ist kein Neuvertrag, sondern nur eine Vertragsänderung . . . mit einer 24-monatigen Sklavenkette.
Nun, so etwas nenne ich schlicht und ergreifend Bauernfängerei.
Noch ein Beispiel gefällig, wie sich die Telekom zu ihren Gunsten irren kann?
- Ach Du liebe Telekom, Telekom, Telekom.
- Ach Du liebe Telekom, alles ist hin!
Netzgärtner Kurt
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